Condiciones generales de uso del configurador de mejoras y personalización
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y utilización del Configurador de Mejoras y Personalización puesto a disposición de los compradores de viviendas de la promoción SEÑORÍO DE VILLALOBÓN por Promociones Chalés Castilla S.L.U., con CIF B19801372 y domicilio en Calle Francia nº 41 CP 34004, en adelante, LA PROMOTORA.
El Configurador permite al comprador conocer las opciones de mejora y personalización disponibles para su vivienda, consultar sus características y precios, seleccionar aquellas que puedan resultar de su interés y remitir su configuración a LA PROMOTORA para su posterior revisión y, en su caso, contratación.
El Configurador no constituye una plataforma de contratación ni la confirmación realizada a través de la web supone la contratación de las mejoras seleccionadas.
La contratación únicamente se producirá cuando, después de la revisión de la configuración por LA PROMOTORA, comprador y PROMOTORA formalicen y firmen el correspondiente Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones.
2. Usuarios del Configurador
El Configurador está destinado exclusivamente a compradores de viviendas de la promoción que tengan habilitado el correspondiente acceso a su área privada.
Cada usuario tendrá asociada la vivienda correspondiente a su proceso de compra y será responsable del uso de sus credenciales de acceso y de las actuaciones realizadas desde su cuenta.
Las opciones, características, precios y plazos mostrados podrán variar en función de la vivienda, tipología, fase de construcción y estado de ejecución de la obra.
3. Naturaleza de las mejoras y personalizaciones
Las opciones mostradas en el Configurador no tienen la consideración de productos independientes.
Se trata de actuaciones que, en caso de ser finalmente contratadas, se incorporarán o ejecutarán dentro del proceso constructivo de la vivienda adquirida por el comprador y supondrán una modificación, sustitución, complemento o mejora respecto de las soluciones inicialmente previstas para aquella.
Su ejecución deberá resultar compatible con:
- El proyecto
- La normativa aplicable
- Las características específicas de cada vivienda
- El estado de ejecución de la obra
- Las instalaciones y sistemas constructivos previstos
- Las restantes mejoras seleccionadas
- La programación general de los trabajos.
Las mejoras ofrecidas a través del Configurador han sido previamente definidas por LA PROMOTORA para su posible incorporación a las viviendas de la promoción. No obstante, su disponibilidad para cada vivienda estará condicionada a las características concretas de esta, al estado de ejecución de la obra, a los plazos establecidos y a su compatibilidad con el resto de las opciones seleccionadas.
4. Información de las mejoras
Cada mejora podrá disponer de una ficha específica en la que se indicarán, según
corresponda:
- Descripción de la actuación
- Características principales
- Materiales, acabados o equipamientos previstos
- Fotografías, imágenes, renders o documentación gráfica
- Precio
- Fecha límite para solicitarla
La información ofrecida tiene como finalidad permitir al comprador conocer suficientemente la mejora antes de incorporarla a su configuración.
Cuando una mejora contemple varias alternativas, acabados o modelos, el comprador deberá seleccionar la opción correspondiente antes de confirmar su configuración.
Dado que el proceso constructivo se desarrolla durante un periodo prolongado y que, durante este tiempo, pueden producirse variaciones en la disponibilidad, referencias y precios de los materiales y equipos, las mejoras se definirán principalmente mediante niveles de calidad, características técnicas y prestaciones, evitando que su identificación dependa exclusivamente de una marca o modelo concreto.
Cuando en la ficha se indique una marca, fabricante o modelo determinado, dicha referencia servirá para identificar el nivel de calidad y las prestaciones previstas, sin perjuicio de las posibles sustituciones contempladas en estas Condiciones Generales.
5. Imágenes, renders, colores y muestras
Las fotografías, infografías, renders, representaciones gráficas, ambientes decorados y demás imágenes incluidas en el Configurador tienen carácter ilustrativo y están destinadas a facilitar la comprensión de las distintas opciones.
Los colores, texturas, tonalidades y acabados visualizados en pantalla pueden presentar diferencias respecto de los materiales reales debido, entre otras circunstancias, a la iluminación, representación fotográfica o configuración del dispositivo utilizado.
Los elementos decorativos, mobiliario, equipamiento u objetos que aparezcan en las imágenes y que no estén expresamente incluidos en la descripción de la mejora no formarán parte de esta.
6. Procedimiento de configuración y solicitud de mejoras
El proceso previsto en la plataforma será el siguiente:
6.1. Selección de mejoras
El comprador podrá consultar las opciones disponibles para su vivienda e incorporar a su configuración aquellas que sean de su interés.
6.2. Aceptación de las Condiciones Generales
Para continuar el proceso deberá declarar que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Uso del Configurador.
6.3. Política de Privacidad
Para continuar el proceso, el comprador deberá declarar que ha leído la Política de Privacidad y ha sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales.
6.4. Resumen
El sistema mostrará al comprador un borrador del ANEXO I – Documento Resumen de Configuración, en el que se recogerán las mejoras seleccionadas, las opciones o acabados elegidos cuando corresponda y sus respectivos importes.
Este borrador permitirá al comprador comprobar de forma clara el contenido de su configuración antes de confirmarla.
6.5. Revisión
Antes de confirmar su configuración, el comprador podrá revisar el borrador del ANEXO I, corregir errores, añadir o eliminar mejoras y modificar las opciones seleccionadas.
Cualquier modificación realizada durante esta fase actualizará el contenido del borrador del ANEXO I.
6.6. Confirmación
Una vez revisada la información, el comprador podrá confirmar su configuración. La confirmación supondrá la validación por el comprador del contenido del ANEXO I – Documento Resumen de Configuración correspondiente a la selección realizada.
La confirmación supone exclusivamente que el comprador solicita a LA PROMOTORA que revise las mejoras seleccionadas y contacte con él para continuar el proceso.
La confirmación del ANEXO I no constituye la contratación de las mejoras, no genera una obligación de pago y no supone la aceptación de un pedido o encargo por parte de LA PROMOTORA.
6.7. Generación y envío del ANEXO I
Tras la confirmación, la plataforma generará en formato PDF el ANEXO I – Documento Resumen de Configuración, correspondiente a la configuración confirmada por el comprador, que será remitido electrónicamente a LA PROMOTORA.
El documento deberá permitir diferenciar de forma inequívoca la versión confirmada de cualquier borrador o versión anterior generado durante el proceso de configuración.
6.8. Contacto de LA PROMOTORA con el comprador
Recibido el ANEXO I, LA PROMOTORA revisará la configuración y comprobará su adecuación a las condiciones existentes para su incorporación a la obra.
Posteriormente se pondrá en contacto con el comprador para revisar la configuración y, cuando resulte necesario, concretar cualquier aspecto previo a la formalización del encargo.
Si como consecuencia de esta revisión fuese necesario modificar alguna de las opciones inicialmente confirmadas, se generará una nueva versión del ANEXO I, que deberá ser conocida y aceptada por el comprador antes de la formalización del contrato.
6.9. Formalización del encargo
Si comprador y PROMOTORA están conformes con la configuración definitiva, se formalizará el correspondiente Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones.
El ANEXO I – Documento Resumen de Configuración correspondiente a la versión finalmente acordada se incorporará al contrato como parte integrante del mismo.
Únicamente la firma del contrato dará lugar al encargo firme de las mejoras.
7. ANEXO I – Documento Resumen de Configuración
Una vez confirmada la configuración, el sistema generará el ANEXO I – Documento Resumen de Configuración, en el que se recogerá la selección de mejoras realizada por el comprador.
El ANEXO I no incorporará nombres, apellidos, DNI/NIE, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico ni otros datos identificativos directos del comprador.
Tampoco será necesario incorporar en el propio ANEXO I la identificación de la vivienda, ya que la correspondencia entre el comprador, la vivienda y el ANEXO I que finalmente se incorpore al contrato será comprobada por LA PROMOTORA durante el proceso de formalización y quedará establecida en el correspondiente Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones.
El ANEXO I recogerá, según corresponda:
- Promoción
- Referencia o versión del documento
- Fecha de generación
- Mejoras seleccionadas
- Opciones escogidas
- Precio individual de cada mejora
- Impuestos aplicables
- Importe total de la configuración
El sistema podrá generar sucesivas versiones del ANEXO I cuando el comprador modifique su configuración. Las versiones anteriores quedarán sustituidas por la última configuración confirmada.
Hasta su incorporación al Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones, el ANEXO I tendrá carácter informativo y precontractual y constituirá el documento resumen de la configuración realizada.
Por sí solo, el ANEXO I no tendrá la consideración de contrato, pedido firme, factura, justificante de pago ni aceptación del encargo por parte de LA PROMOTORA.
Una vez revisada la configuración y formalizado el correspondiente contrato, la versión del ANEXO I expresamente incorporada a este pasará a formar parte integrante del Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones.
8. Revisión y validación de la configuración
La recepción de una configuración inicia un proceso de revisión previo a la formalización del encargo.
Antes de preparar el contrato correspondiente, LA PROMOTORA comprobará que la configuración seleccionada se corresponde con las características de la vivienda y con las condiciones existentes en ese momento para su incorporación a la obra, teniendo en cuenta:
- La vivienda y tipología correspondiente
- El estado de ejecución de los trabajos
- Los plazos establecidos para cada mejora
- La compatibilidad entre las distintas opciones seleccionadas
- La disponibilidad de materiales y equipos
Además de su adecuada integración dentro de la planificación general de la obra. Si durante esta revisión se detectase alguna circunstancia que requiera adaptar la configuración inicialmente seleccionada —por ejemplo, por el estado de ejecución de la vivienda, por la combinación de varias opciones o por la disponibilidad de un determinado material o equipo—, LA PROMOTORA lo comunicará al comprador y le propondrá, cuando proceda, una alternativa adecuada.
Cualquier modificación respecto de la configuración realizada deberá ser conocida y aceptada por el comprador antes de la firma del contrato de encargo.
Cuando finalmente no resulte posible incorporar alguna de las opciones seleccionadas, esta circunstancia se comunicará al comprador antes de la formalización del contrato y dicha mejora no formará parte del encargo.
9. Precios
Los precios mostrados en el Configurador serán los correspondientes a las opciones disponibles en la plataforma en el momento de realizar la configuración e indicarán los impuestos aplicables o su inclusión en el precio cuando corresponda.
El resumen permitirá al comprador conocer el importe conjunto de las mejoras seleccionadas.
Dado que el Configurador no formaliza la contratación, el importe definitivo del encargo será el correspondiente a la versión del ANEXO I finalmente acordada e incorporada al Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones. Dicho importe quedará expresamente recogido en el contrato.
10. Plazos para solicitar mejoras
La posibilidad de incorporar mejoras está condicionada al avance de la construcción.
Cada opción podrá disponer de una fecha límite de solicitud, que será visible en el Configurador cuando resulte aplicable.
Una vez alcanzada dicha fecha, la mejora podrá quedar bloqueada y dejar de estar disponible para nuevas configuraciones.
Asimismo, determinadas mejoras podrán dejar de estar disponibles cuando el avance de la obra haya superado la fase prevista para su incorporación o cuando su ejecución requiera modificar trabajos ya realizados.
En estos casos LA PROMOTORA informará al comprador de esta circunstancia.
Los plazos establecidos responden a necesidades de planificación, contratación, suministro y ejecución de la obra y tienen como finalidad permitir que las personalizaciones puedan incorporarse adecuadamente al proceso constructivo.
11. Modificación o retirada de una configuración antes de la contratación
Mientras no se haya firmado el correspondiente Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones, la configuración remitida a LA PROMOTORA no constituye un pedido firme.
Por tanto, antes de la firma del contrato el comprador podrá comunicar a LA PROMOTORA que desea:
- Modificar alguna de las mejoras solicitadas
- Incorporar o eliminar opciones, siempre que continúen disponibles de acuerdo con el estado de ejecución de la vivienda y los plazos establecidos para cada mejora
- Retirar completamente su solicitud
Estas actuaciones no supondrán coste ni penalización para el comprador mientras no se haya formalizado el contrato de encargo.
La nueva configuración quedará, en todo caso, condicionada a la disponibilidad de las opciones y a los plazos correspondientes al momento en que se solicite la modificación.
12. Modificación o anulación después de la firma del contrato
Una vez firmado el Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones, las mejoras pasarán a integrarse en la planificación y ejecución de la vivienda y dejarán de resultar libremente modificables a través del Configurador.
A partir de ese momento, cualquier solicitud de modificación o anulación deberá realizarse directamente ante LA PROMOTORA y se regirá por lo establecido en el contrato firmado.
En particular, cuando el contrato contemple un coste de gestión de 150 € + IVA por anulación o modificación del encargo, dicho importe únicamente será aplicable después de la formalización del contrato y en los supuestos y condiciones expresamente establecidos en él.
La confirmación realizada en el Configurador, por sí sola, no genera dicho coste.
Cuando por el estado de ejecución de la obra, la adquisición o fabricación de materiales, la contratación de terceros o cualquier otra circunstancia derivada de la ejecución del encargo no resulte posible admitir una modificación o anulación, se estará igualmente a lo establecido en el contrato correspondiente.
13. Materiales, marcas, modelos y posibles sustituciones
Las referencias a fabricantes, marcas, modelos, colecciones o productos concretos incluidas en las fichas tienen por finalidad identificar las características y prestaciones previstas para cada mejora.
Durante una obra de nueva construcción pueden producirse circunstancias objetivas ajenas a LA PROMOTORA que afecten a la disponibilidad de determinados materiales o equipos, entre ellas:
- Descatalogación de productos
- Cese de fabricación
- Falta de suministro
- Cambios introducidos por el fabricante
- Plazos de suministro incompatibles con la programación de la obra
- Circunstancias de ejecución que hagan necesario adaptar la solución inicialmente prevista
Cuando concurra alguna de estas circunstancias y resulte necesario sustituir un material, equipo o modelo contratado, LA PROMOTORA podrá proponer otro de características técnicas, funcionalidad, calidad y prestaciones equivalentes o superiores, procurando mantener igualmente una apariencia y nivel de acabado comparables cuando estos aspectos formen parte relevante de la elección.
Cuando la sustitución afecte de manera relevante a las características de la mejora contratada, se informará al comprador conforme a las condiciones establecidas en el contrato de encargo.
14. Compatibilidad entre mejoras
Algunas mejoras pueden estar relacionadas entre sí o requerir una determinada combinación de materiales, instalaciones, acabados o soluciones.
El Configurador podrá informar al comprador de estas relaciones y, cuando corresponda, limitar automáticamente aquellas combinaciones que no estén previstas.
Como parte de la revisión de la configuración, LA PROMOTORA comprobará que el conjunto de opciones seleccionado pueda incorporarse de forma coordinada a la vivienda y al proceso de ejecución previsto.
Si alguna selección requiriese adaptar otra opción previamente elegida, esta circunstancia se comunicará al comprador antes de la formalización del contrato para que pueda conocer y aceptar la configuración definitiva.
15. Relación con el proyecto, memoria de calidades y vivienda adquirida
Las mejoras contratadas tendrán carácter complementario respecto de la vivienda adquirida y supondrán únicamente las modificaciones que queden expresamente identificadas en el correspondiente contrato de encargo.
Los elementos de la vivienda que no resulten expresamente afectados por una mejora continuarán sujetos al proyecto, memoria de calidades y demás documentación contractual correspondiente a la compraventa de la vivienda.
La utilización del Configurador no modifica por sí misma el contrato de compraventa de la vivienda ni su memoria de calidades.
16. Ejecución de las mejoras
Las mejoras finalmente contratadas se integrarán en el proceso general de construcción de la vivienda.
Su ejecución estará coordinada con el resto de las unidades de obra, instalaciones, suministros y trabajos necesarios para la correcta terminación del inmueble.
Las soluciones ejecutadas deberán respetar en todo caso las exigencias técnicas, reglamentarias y constructivas aplicables a la vivienda.
Las pequeñas variaciones propias de los procesos industriales y constructivos que no afecten de forma significativa a las prestaciones, funcionalidad o calidad de la solución contratada no supondrán un incumplimiento de esta.
17. Errores en la configuración
Antes de confirmar su configuración, el comprador dispondrá de una pantalla de revisión que le permitirá comprobar las mejoras seleccionadas y corregir posibles errores.
Si después de la confirmación detectase algún error, deberá comunicarlo a LA PROMOTORA cuando esta contacte con él o a través de los canales de contacto establecidos.
Mientras no se haya firmado el Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones, la corrección de la configuración no tendrá consideración de modificación contractual.
18. Disponibilidad y funcionamiento de la plataforma
LA PROMOTORA procurará mantener disponible el Configurador durante los periodos habilitados para la selección de mejoras.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a LA PROMOTORA.
Cuando una incidencia técnica pueda afectar de manera relevante a una configuración realizada, deberá comprobarse la información contenida en el documento remitido a LA PROMOTORA antes de proceder a la firma del contrato.
19. Atención al comprador
Para cualquier consulta relacionada con las mejoras, una configuración realizada o el posterior proceso de contratación, el comprador podrá dirigirse a:
Promociones Chalés Castilla S.L.U.
Correo electrónico: villalobon@chalescastilla.es
Las cuestiones relativas a la ejecución de una mejora ya contratada se gestionarán conforme a los canales y condiciones establecidos en el correspondiente contrato de encargo.
20. Protección de datos personales
La información relativa al tratamiento de los datos personales se facilitará de forma diferenciada respecto de las presentes Condiciones Generales, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de la plataforma.
La aceptación o conocimiento de dicha política se realizará de forma diferenciada respecto de las presentes Condiciones Generales.
21. Relación entre estas Condiciones y el posterior contrato de encargo
Las presentes Condiciones regulan exclusivamente el funcionamiento del Configurador y el procedimiento previo de selección y remisión de mejoras.
Una vez formalizado el Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones, las relaciones entre comprador y PROMOTORA respecto de las mejoras contratadas se regirán principalmente por dicho contrato.
En caso de discrepancia entre una configuración previa realizada a través de la plataforma y el contenido del contrato posteriormente firmado, prevalecerá el contenido expresamente acordado y firmado por ambas partes en el contrato de encargo.
22. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española y, en particular, por la normativa que resulte aplicable en materia de consumidores y usuarios, condiciones generales, servicios de la sociedad de la información y demás normativa aplicable al funcionamiento de la plataforma y a la relación entre comprador y PROMOTORA.
Ninguna disposición de estas Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la normativa aplicable reconozca al comprador cuando tenga la consideración legal de consumidor o usuario.
23. Aceptación de las Condiciones
Para continuar con el proceso de configuración, el usuario deberá declarar expresamente que ha tenido acceso a las presentes Condiciones Generales, que ha podido consultarlas antes de confirmar su configuración y que acepta las reglas de funcionamiento del Configurador contenidas en ellas.
La aceptación de estas Condiciones no supone la contratación de las mejoras seleccionadas ni genera por sí sola obligación de pago alguna.
El encargo de las mejoras únicamente adquirirá carácter contractual mediante la posterior formalización y firma del correspondiente Contrato de Encargo de Mejoras y Personalizaciones entre el comprador y LA PROMOTORA.
Última actualización: 14/08/2026